Ficep Group es un referente en el sector, una posición alcanzada gracias a que no sólo fabricamos sistemas y máquinas únicas, sino que también ofrecemos una gama completa de herramientas y recambios de alta calidad, lo que garantiza el mejor resultado de las máquinas.
Consideramos que es menester mantener un alto nivel de servicio, de ahí que hayamos introducido en Ficep técnicas punteras de gestión de servicio y herramientas de software, algo que garantiza la mejora continua y el nivel más productivo de servicio en el mercado actual.
Solicitud de piezas de recambio y/o herramientas
Siempre con el propósito de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, en Ficep facilitamos piezas de recambio y/o herramientas en cualquier momento. El equipo del servicio de recambios tan sólo necesita el código de la pieza para comprobar en tiempo real la disponibilidad de la misma u ofrecer al cliente una estimación inmediata del tiempo que nos llevaría fabricarla si fuera preciso.
En caso de no disponer del código de la pieza, nuestro equipo de operadores técnicos puede encargarse de averiguarlo, siempre que se disponga de otra información; véase la descripción de la pieza o el diseño o dibujo técnico de la misma.
Cabe destacar, además, que usando un software específico podemos contribuir a la búsqueda y sustitución de una o varias piezas de la maquinaria.
Sistema de envío de recambios automatizado y global
El almacén de Ficep está completamente automatizado, de forma que desde aquí se envían todos los recambios disponibles de la forma más inmediata; solicitamos servicios de mensajería a diario para minimizar al máximo los plazos de entrega.
Todas las filiales, como Ficep Ibérica, están equipadas con herramientas de gestión de recambios y con los sistemas de almacenamiento más modernos, para así garantizar la demanda local.
Periodo de garantía de los recambios
Los recambios originales de Ficep cuentan con la misma fiabilidad que nuestros productos y tienen un año de garantía tras la fecha de compra. Ficep garantiza la asistencia y disponibilidad de un recambio en todas las máquinas CNC en funcionamiento, por un mínimo de 10 años y en ciertos casos por más de 20 años.
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